近日，如東縣市場監(jiān)管局豐利分局接到湖南消費者李某的投訴，稱其在淘寶網(wǎng)購買的上海某海苔貿(mào)易有限公司（生產(chǎn)廠家標注為如東某食品公司，地址在豐利鎮(zhèn)）的“壽司海苔”預包裝食品在包裝袋上未標注配料、執(zhí)行標準、生產(chǎn)日期和保質期，要求按照《食品安全法》相關規(guī)定按照“一賠十”進行賠償。豐利分局在要求李某提供其購買的由如東豐利某食品有限公司生產(chǎn)的“壽司海苔”食品樣品及票據(jù)后，立即到該食品企業(yè)經(jīng)營場所進行實地檢查，但未發(fā)現(xiàn)投訴人購買的問題海苔食品，同時也與被投訴人聯(lián)系溝通后，該食品企業(yè)不同意一賠十的要求，稱其生產(chǎn)的食品包裝均按照法定要求進行標簽標識。豐利分局調解人員以對消費者、經(jīng)營者雙方負責的態(tài)度，繼續(xù)耐心做溝通工作，多次電話聯(lián)系遠在湖南的投訴者李某，走訪本地海苔食品企業(yè)，函訪上海銷售商，深入宣傳消費者權益保護法、食品安全法等法規(guī)政策，具體解釋消費者、銷售商、生產(chǎn)廠家的各方應盡義務與主要權利，終于促使三方達成了退貨退款、不再要求額外賠償?shù)恼{解意見，成功化解了這起網(wǎng)購消費糾紛，取得三方滿意效果。