報(bào)檢大廳作為連云港國(guó)檢局對(duì)外服務(wù)窗口，在展現(xiàn)連云港國(guó)檢局“山海連云 陽(yáng)光國(guó)檢”品牌形象時(shí)處在全局第一線(xiàn)，近年來(lái)該窗口部門(mén)發(fā)揚(yáng)老牌“全國(guó)青年文明號(hào)”優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，努力打造制度窗口、文明窗口、便捷高效新窗口。
改進(jìn)窗口工作作風(fēng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念，確保報(bào)檢大廳早辦事、快辦事、辦好事，該窗口部門(mén)建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作質(zhì)量不斷提升。今年重新修訂了《作息時(shí)間管理制度》和《業(yè)務(wù)值班工作要求(2016版)》，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)效能保證制度，進(jìn)一步改進(jìn)窗口工作作風(fēng)。用制度促作風(fēng)改進(jìn)、促效能提升、促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造制度窗口。
提高窗口人員素質(zhì)，提升窗口形象。連云港國(guó)檢局持續(xù)加強(qiáng)窗口人員規(guī)范行為、提升形象教育，加強(qiáng)公務(wù)人員職業(yè)道德教育和黨員黨性教育，不斷宣揚(yáng)正能量，及時(shí)關(guān)心窗口人員身心健康，經(jīng)常重申相關(guān)法律法規(guī)和廉潔自律方面的有關(guān)規(guī)定，做到警鐘長(zhǎng)鳴。同時(shí)，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，集中學(xué)習(xí)窗口工作規(guī)范，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，督促窗口人員用好窗口人員文明用語(yǔ)，進(jìn)一步提高窗口人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力和水平，做該做的事，說(shuō)該說(shuō)的話(huà)，避免與報(bào)檢企業(yè)人員發(fā)生矛盾，努力打造文明窗口。
便捷報(bào)檢企業(yè)通關(guān)，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境。一是制定“5+1工作制”和“24小時(shí)預(yù)約檢驗(yàn)檢疫”，確保為企業(yè)提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。落實(shí)工作日值班制度，工作日午餐期間安排專(zhuān)人值班，下午下班后，如仍有排隊(duì)號(hào)等候辦理業(yè)務(wù)，由當(dāng)天值班人員順延工作時(shí)間，繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，想群眾所想，急群眾所急。二是通過(guò)建立QQ、微信業(yè)務(wù)交流群，加強(qiáng)與企業(yè)溝通和交流，在線(xiàn)解決企業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，深入企業(yè)進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，宣傳原產(chǎn)地惠企政策，幫助企業(yè)用好政策。三是落實(shí)總局要求，為企業(yè)免費(fèi)提供自助報(bào)檢設(shè)備，縮短企業(yè)通關(guān)時(shí)間，減少企業(yè)通關(guān)成本。對(duì)連云港口岸首家出入境檢驗(yàn)檢疫AA級(jí)代理報(bào)檢企業(yè)，免除窗口排隊(duì)等候程序，優(yōu)先辦理進(jìn)出口貨物報(bào)檢、檢驗(yàn)檢疫和簽證放行手續(xù)，努力打造便捷高效新窗口。