為了確保干紫菜交易的公平、公開(kāi)、公正，改進(jìn)和提高成交服務(wù)的質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)市場(chǎng)的工作職能，結(jié)合歷年交易服務(wù)實(shí)踐，特做出如下承諾，敬請(qǐng)買(mǎi)、賣(mài)方會(huì)員和各界的監(jiān)督。
一、承諾內(nèi)容
（一）、規(guī)范有序服務(wù)
緊緊圍繞“服務(wù)行業(yè)，服務(wù)企業(yè)、提升產(chǎn)業(yè)”的目標(biāo)，以打造紫菜航母為己任，為紫菜業(yè)提供信息、技術(shù)、培訓(xùn)、融資、成交、維權(quán)、認(rèn)證等多元化、綜合性服務(wù)。實(shí)施技術(shù)規(guī)范、管理制度、監(jiān)測(cè)檢測(cè)、包裝輔料、等級(jí)指標(biāo)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、企業(yè)代碼、驗(yàn)收倉(cāng)儲(chǔ)、最低限價(jià)、成交合同、代辦運(yùn)輸、出口報(bào)檢、市場(chǎng)結(jié)算等13個(gè)統(tǒng)一。堅(jiān)持以“貨款兩清”為核心的財(cái)務(wù)管理服務(wù)制度、堅(jiān)持即收即付的賣(mài)方貨款結(jié)算制度、堅(jiān)持交易干紫菜市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。規(guī)范服務(wù).不斷豐富服務(wù)工作內(nèi)容。
（二）、公開(kāi)透明服務(wù)
一是嚴(yán)格進(jìn)庫(kù)驗(yàn)貨制度，杜絕虛報(bào)進(jìn)庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量。
二是嚴(yán)格抽樣出樣制度，杜絕賣(mài)方自行抽樣送樣，杜絕人情樣。
三是嚴(yán)格標(biāo)箱管理制度，杜絕無(wú)關(guān)人員接觸標(biāo)箱（由省協(xié)會(huì)專(zhuān)人掌管標(biāo)箱鑰匙，省協(xié)會(huì)專(zhuān)人開(kāi)箱，將U盤(pán)、匯總單取出匯總，）。
四是嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，杜絕事前事后透露投標(biāo)信息（標(biāo)書(shū)匯總時(shí)，由省協(xié)會(huì)派員全程監(jiān)督、買(mǎi)賣(mài)方及市場(chǎng)無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，更不準(zhǔn)聯(lián)系賣(mài)方征詢(xún)意見(jiàn)）。
（三）、便捷高效服務(wù)
一是確保隨到隨提貨的服務(wù)。市場(chǎng)建立召之即來(lái)的固定業(yè)余裝卸工隊(duì)伍，客戶(hù)提貨裝卸工15分鐘之內(nèi)即可到場(chǎng)，隨到隨裝貨。
二是為客戶(hù)代理送貨服務(wù)。市場(chǎng)建立一支相對(duì)固定、運(yùn)輸價(jià)格合理、熟悉客戶(hù)的運(yùn)貨車(chē)隊(duì)，客戶(hù)需要提貨，只要有電話(huà)或傳真，市場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨、客戶(hù)就能準(zhǔn)時(shí)收到貨。
三是實(shí)行無(wú)假日服務(wù)。在紫菜加工交易期間，市場(chǎng)人員天天上班，不放假、無(wú)休息日，確保客戶(hù)無(wú)論什么時(shí)間聯(lián)系工作、驗(yàn)貨、提貨都能辦理。
四是質(zhì)量爭(zhēng)議快捷協(xié)調(diào)服務(wù)。市場(chǎng)建立質(zhì)量爭(zhēng)議協(xié)調(diào)班子，總經(jīng)理總牽頭，熟悉業(yè)務(wù)專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)商檢及業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)業(yè)人員參與。接到質(zhì)量異議通知，不論批量大小，專(zhuān)職協(xié)調(diào)人員保證即時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，有理有節(jié)協(xié)調(diào)質(zhì)量糾紛。
(四)、按章文明服務(wù)
一是市場(chǎng)全體工作人員服務(wù)中做到文明用語(yǔ)，熱情接待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，盡量滿(mǎn)足被服務(wù)對(duì)象的合理需求，真正達(dá)到讓賣(mài)方滿(mǎn)意、客戶(hù)放心。
二是按照職能制訂崗位職責(zé)，市場(chǎng)全體工作人員，人人遵守規(guī)章、嚴(yán)格制度、忠于職守、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)守承諾、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是“公開(kāi)透明服務(wù)”的四條，是觸摸不得的高壓線，如有違犯，嚴(yán)肅處理，直至除名，努力把如東市場(chǎng)建成公開(kāi)、公正、公平的成交服務(wù)平臺(tái)。
二、投訴與監(jiān)督
如對(duì)我們的工作不滿(mǎn)意，可以投訴，投訴能當(dāng)即答復(fù)的當(dāng)即給予答復(fù)，不能當(dāng)即答復(fù)的五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。投訴電話(huà)0513-84103588。
三、違諾責(zé)任
所有買(mǎi)方客戶(hù)、賣(mài)方會(huì)員及相關(guān)單位、個(gè)人有權(quán)對(duì)本市場(chǎng)工作人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。如有違反上述承諾，我們將對(duì)有關(guān)責(zé)任人員按照內(nèi)部管理制度予以相應(yīng)處理。
歡迎對(duì)本市場(chǎng)的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督并提出建設(shè)性意見(jiàn)。
承諾單位: 如東天一紫菜交易市場(chǎng)有限公司
二0一五年一月五日
關(guān)于第一期投標(biāo)會(huì)干紫菜標(biāo)識(shí)填寫(xiě)情況的通報(bào)
本期投標(biāo)會(huì)干紫菜標(biāo)識(shí)填寫(xiě)情況比歷年好，參加第一期投標(biāo)會(huì)的41家會(huì)員中有30家填寫(xiě)規(guī)范或基本符合要求，占比73%，標(biāo)識(shí)填寫(xiě)規(guī)范的21家，分別是三潤(rùn)、金港、新亞、康興、華峰、三瑞、順發(fā)、海興、五洋、吉祥、天發(fā)、海益、華發(fā)、華順、環(huán)宇、華興、真榮、華鑫、三聯(lián)、誠(chéng)德、恒源等。填寫(xiě)基本符合要求的9家，分別是利賓、峰鑫、宏順、順和、大吉、長(zhǎng)豐、佳緣、新光、吉和等。有11家存在填寫(xiě)不全、不符、不準(zhǔn)、不規(guī)范，主要表現(xiàn)在：一是有3家生產(chǎn)批號(hào)中原藻基地備案號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤：二是有2家未按新調(diào)整干紫菜等級(jí)指標(biāo)中克重組別分級(jí)，出現(xiàn)270-290克的組別或超輕菜不填重量；三是有8家未使用記號(hào)筆，而使用鋼筆、圓珠筆；四是生產(chǎn)日期未按規(guī)定要求填寫(xiě)。長(zhǎng)沙、洋口分會(huì)各有一家三項(xiàng)不合要求。
希望這次干紫菜標(biāo)識(shí)填寫(xiě)規(guī)范的單位，繼續(xù)保持；基本符合要求的單位還要努力；填寫(xiě)不全、不符、不準(zhǔn)、不規(guī)范的單位，不要掉以輕心，要認(rèn)真組織質(zhì)檢分級(jí)人員對(duì)江蘇省紫菜協(xié)會(huì)《條斑紫菜干紫菜等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2014年版）》和如東縣紫菜協(xié)會(huì)《關(guān)于正確填寫(xiě)2015年度干紫菜標(biāo)識(shí)的通知》進(jìn)行重新學(xué)習(xí)和掌握，準(zhǔn)確分等分級(jí)，規(guī)范標(biāo)識(shí)填寫(xiě)，為提高如東干紫菜整體質(zhì)量水平共同努力!